Job-Börse
Zur Verstärkung unserer technischen Abteilung im innendienst suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Technische/r Sachbearbeiter/in - Reklamationsmanagement
Kurzbeschreibung:
Sie sind erster Ansprechpartner unserer Kunden bei Beanstandungen und für eine standardisierte Datenerfassung und Abwicklung verantwortlich. Hierfür stehen Sie im engen Kontakt mit unseren Kunden, unsere asiatischen Lieferanten sowie der technischen Geschäftsführung.
Ihre Aufgaben:
• Erster Ansprechpartner der Kunden bei Beanstandungen
• Reklamationsbezogene Informations- und Datenabfrage
• Datenerfassung, Aufarbeitung und Weitergabe an die Hersteller
• Reklamationserledigung in Abstimmung mit der technischen Geschäftsführung
oder jeweiligen Abteilungsleitung
• Aufbereitung von Kennzahlen und Analyse der Schadensursachen
• Optimierung digitaler und analoger Reklamationsabläufe
Ihr Profil:
• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erfahrung im Umgang mit Reklamationen wünschenswert
• Ausgeprägte Affinität zur Datenverarbeitung sowie ein technisches Grundverständnis
• Versierter Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, Word, Outlook
• Sorgfältige, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
• Organisations- und Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnis in Wort und Schrift
Was wir bieten:
• Vielseitige und spannende Aufgaben in einem innovativen Unternehmen mit internationalem Arbeitsumfeld
• Offene Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Kommunikations- und Entscheidungswegen
• Entwicklungsmöglichkeiten und zusätzliche Leistungen eines modernen Unternehmens
• Eine sorgfältige Einarbeitung von erfahrenen Kollegen
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an bewerbung@barth1873.de
Sie möchten Ihr theoretisches Wissen im Unternehmen anwenden? Wir bieten die Chance praktische Erfahrungen zu sammeln als:
Werkstudent (m/w/d) im Bereich Technik - Reklamationsabwicklung
Kurzbeschreibung:
Sie sind Ansprechpartner unserer Kunden bei technischen Fragen und Beanstandungen und für eine strukturierte Datenerfassung und Reklamationsabwicklung verantwortlich. Hierfür stehen Sie in engem Kontakt mit unseren Kunden, den asiatischen Lieferanten sowie unserer technischen Geschäftsführung.
Ihre Aufgaben:
• Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Fragen und Beanstandungen
• Bei Schäden oder Problemen Informations- und Datenabfrage bei den Kunden
• Datenerfassung, Aufarbeitung und Weitergabe an unsere Lieferanten
• Abstimmung mit der technischen Leitung oder den jeweiligen Abteilungsleitern
zur Lösung der Fälle
• Optimierung digitaler und analoger Abwicklung
• Aufbereitung von Kennzahlen und Schadenanalyse
Ihr Profil:
• Laufendes Studium der Fachrichtung Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbare Studiengänge
• Gute Anwenderkenntnisse in MS Office
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnis in Wort und Schrift
• Eigenes Streben nach der Optimierung von Prozessen und Ergebnissen
• Hohe Eigenmotivation und selbstständige Arbeitsweise
• Spaß an der Arbeit im Team
Was wir bieten:
Herausfordernde Aufgaben in einem erfolgreich dynamischen und internationalen Unternehmen sowie selbstständiges und flexibles Arbeiten. Attraktive Rahmenbedingungen in einem modernen Arbeitsumfeld mit aufgeschlossenen Kollegen und der Möglichkeit auf Home-Office-Aktivitäten.
Den Einstieg erleichtern wir Ihnen durch eine sorgfältige Einarbeitung erfahrener Kollegen und der Möglichkeit sich im Unternehmen weiterzuentwickeln.
Bitte senden Sie Ihre Unterlagen an bewerbung@barth1873.de